Fideliza a tus clientes
Enamorar a un cliente no es sólo cuestión de suerte. Conocer a tu consumidor para crear estrategias adecuadas en tu establecimiento es el primer paso para conseguirlo. Todo cliente cuenta, por eso darse el lujo de perder uno, no es una opción.
HelpMyShop te propone algunos consejos que te ayudaran a fidelizar a tus clientes:
1. Descubre que desean:
Asumir cuales son los deseos de tu cliente pueden llevarte a darle lo que no quieren, lo más importante es escucharlo con atención para conocer sus necesidades reales.
2. Cumple tus promesas:
Cuando realices descuentos y promociones los debes aplicar adecuadamente. Entrega a tiempo los pedidos. Lo más importante es la confianza de los clientes, recuerda que cuesta mucho ganarla y muy poco perderla.
3. Fidelilzación:
Mediante tarjetas de fidelización o avances en las promociones para tus clientes más importantes, es una manera de tener contentos y fidelizarlos.
4. Atención al cliente:
Capacita a tu equipo para ser amable y resolutivo. So ofreces una excelente atención al cliente puede ser el diferenciador que te distinga de la competencia
5. Redes Sociales, úsalas:
Pídele el correo o teléfono a tus clientes cuando hagan una compra o se den de alta en un programa de lealtad, de este modo podrás darle seguimiento, enviarle promociones y cupones para hacerlo volver. Recuerda que el trabajo no termina cuando el cliente se marcha de la tienda.
6. Probar sin compromiso:
Deja que se acerquen y conozcan tu producto sin presionarlos por tomar una decisión de compra inmediata, así generaras un vínculo de confianza
7. Crea experiencias:
Enfócate en crear emociones en el consumidor, conquista su lealtad mediante experiencias positivas, recuerda que al final de todo lo que compramos los seres humanos son momentos. Las experiencias dentro de los puntos de ventas influyen directamente en la decisión de compra.
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